Trocas e Devoluções

TROCAS

As trocas de numerações ou modelo deverão ser solicitadas em até 7 dias (corridos) após o recebimento do produto DESDE QUE ELE NÃO TENHA SINAIS DE USO, através dos canais oficiais de atendimento WhatsApp: (16) 93618-2613 ou https://sapatoretro.troque.app.br/ você vai precisar do numero do seu pedido. A nossa troca funciona através de CUPOM DE TROCA!

A primeira troca é gratuita, e o código de autorização de postagem via Correios será encaminhada pelo mesmo canal de atendimento onde foi solicitada a troca!

Uma vez realizada a troca NÃO tem mais a opção de devolução do valor, caso seja necessário a troca os custos de envio é por conta do cliente!


DEVOLUÇÕES

As devoluções por arrependimentos só serão aceitas quando solicitadas em até 7 dias (corridos) após o recebimento do produto DESDE QUE ELE NÃO TENHA SINAIS DE USO, através dos canais oficiais de atendimento WhatsApp: (16)  93618-2613  ou https://sapatoretro.troque.app.br/ 


REEMBOLSO

O reembolso do valor em casos de devolução ou troca por produto de valor inferior, será realizado via cartão de crédito (valor total) ou transferência PIX.

Reembolso por devolução será processado em até 30 dias após recebimento do produto em nossa loja, e o prazo de estorno via cartão de crédito pode variar de acordo com a administradora do mesmo.


PRODUTOS COM DEFEITO

A devolução de produto com defeito segue o mesmo prazo de devolução por arrependimento: são 7 dias (corridos) após o recebimento do produto, através dos canais oficiais de atendimento.

Fora este prazo, somente será feita a troca por produto igual ou equivalente. A solicitação da troca deverá ser realizada em até 90 dias a contar da data do recebimento do produto (Art. 18 do CDC).

Uma análise via fotos e vídeos (encaminhadas pela cliente) será feita, para que seja investigado o defeito de fabricação ou mal uso.

Demais conclusões deverão ser tratadas via canal de atendimento.


COR DO PRODUTO

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho e saturação do monitor das telas de computadores e celulares. A devolução neste caso só será realizada caso a solicitação esteja dentro dos 7 dias (corridos) após o recebimento do produto, considerando-se uma devolução por arrependimento.


Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!

WhatsApp: (16) 93618-2613


maria teresa 29/05/2023
O sapato é lindo, confortável. Já é meu segundo pedido aqui e eu amei. de novo. Já to fazendo minha coleção de sapatos retrô. Ver Produto
Ana Lucia Reolon 30/07/2024
Muito bom o sapato. Ótima qualidade , macio e confortável. Super recomendo Ver Produto
Telma madureira simoes 03/12/2021
Adorei comprei preto 33 tive receios de ficar apertado ,mas é super confortável, tem uma ótima estabilidade pra dançar amando quero dele vermelho . Ver Produto
PAULA VENEZIANO VALENTE 09/05/2022
o sapato é lindo! recomendo muito esta loja, já comprei vários e sempre fui muito bem atendida. Parabéns pela qualidade! Ver Produto
Maria de Lourdes dos Santos 08/12/2023
Então... comprei novamente um Sapato Retrô. Ver Produto
Kátia Silene dos Santos Rocha 22/05/2023
Bota linda!!! Maravilhosa, super confortável. Chegou muito bem embalada e com muito carinho. Adorei a compra e vou comprar mais produtos. Ver Produto
Sandra Maria Galdino Do Nascimento 12/01/2023
Não achei muitas informações sobre a loja antes de comprar, mas digo que a experiência foi incrível. A compra foi simples, e o atendimento pelo WhatsApp pós compra foi super bacana, muito atencioso. O sapato chegou super rápido, sempre recebendo no WhatsApp as movimentações do pedido. O sapato é lindo, super confortável, calça muito bem e tem material de boa qualidade. Ainda recebi uma carteira de brinde. Meus parabéns para a loja! Comprem sem medo. Ver Produto
Ana Paula Vieira Kishimoto 27/09/2021
Muito confortável. Amei o sapato, modelo e cor. Ver Produto
Diana Lima 09/08/2022
A sandália é exatamente como a foto e muito confortável. No início achei que, apesar de ter comprado o número que normalmente calço, ela tinha ficado pequena, mas com o tempo ela foi se adaptando ao meu pé e ficou perfeita. Muito bem acabada, material muito bom e parece que irá durar muito. A vontade é ter uma de cada cor! Ver Produto
Joyce Negreiros 24/10/2022
Meu sapato é lindo! Perfeito e confortável! Foi a primeira vez que comprei, e me surpreendi positivamente, e de todas as formas. Tanto com o atendimento por WhatsApp, a gentileza e presteza da atendente, como pela rapidez da entrega. Sem contar o capricho na embalagem. Vou comprar mais com certeza! Ver Produto
Cecilia Maureen Ferrari Arevalo 02/10/2023
Amei! Igualzinho a foto. O atendimento também foi ótimo e pessoal. Ver Produto
Rose Amorim 31/07/2024
Amei essa bota,ela é super confortável e estilosa. Ver Produto


Erika Duran 28/10/2021
O sapato é, simplesmente, uma singeleza!!! Lindo, confortável, apaixonante. Qualidade inquestionável!! Ver Produto
Adriana Cristina M Araujo 10/09/2024
A entrega foi deita com 24h após a compra, achei sensacional. E o sapato é linnnndo e mega confortável. Ver Produto
Patricia Vieitez 09/08/2023
Sapato lindo, muito bem acabado, tem elástico na alça do fecho, o que deixa ajustado perfeitamente ao pé sem apertar. Pelas medidas o 36 ficou grande, mas a loja trocou rapidamente e sem custo adicional algum. Amei! Ver Produto
Célia Niemann 19/06/2022
Tamanho certo e confortável Ver Produto
SILVIA CRISTINA DE MELO 29/05/2023
Adorei a minha aquisição. Super moderno, estiloso e confortável. Ver Produto
Mariana S. Silveira 06/08/2024
Linda e com ótimo tamanho. Ver Produto
Elisa Schreiner 19/06/2023
Sapato muito confortável, sola antiderrapante, firma bem no pé e mesmo depois de uma festa inteira a planta do pé não dói e os dedos não ficam esmagados. Parabéns aos fabricantes! Ver Produto
Erika Duran 27/10/2021
Eu já tinha o preto e é muito lindo e confortável. Como sou maníaca por sapato, comprei o nude também. Qualidade e carinho inquestionáveis! Ver Produto
Carmen Goncalves 30/05/2022
Produto de excelente qualidade e bom gosto. AMEI. Ver Produto
Raquel Roieke 09/01/2024
Comprei e chegou em 3 dias. Super confortável. Vou comprar outros modelos. Super recomendo. Ver Produto
Rosa Elizena Vitoretti Felipe 05/06/2023
O sapato é muito lindo mesmo! Confere com a proposta retrô e super diferente! Adorei!!! Leve e confortável!!! Foi um presente de minha irmã. Ver Produto
thassiany rebeca paiva moura da silva 28/06/2021
super confortável!!!! gostei muito da compra! Ver Produto